Commande avant 14h
Du lundi au vendredi toutes les commandes enregistrées avant 14h sont expédiées dans la journée.
Commande après 14h
Les commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14h au lundi 14h, les commandes enregistrées sont envoyées dès le lundi soir.
Nous vous adressons un email lorsque votre colis est expédié depuis notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique.
Paris. Pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 9h, la livraison Click & Collect permet d’être livré le jour même et le lendemain pour les commandes passées après 9h. Les commandes passées le vendredi après 9h et le weekend seront disponibles le lundi matin. Pour retirer votre colis, rendez-vous Showroom.
La livraison Colissimo de La Poste permet d’être livré en 48h à 72h en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par la poste du lundi au samedi entre 8h00 et 19h00. Avec Colissimo, vous pouvez choisir entre une livraison à votre domicile, une livraison en bureau de poste.
Livraison à votre domicile :
Le colis est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. Si vous êtes absent un avis de passage vous sera laissé par La Poste, afin de vous permettre d’aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à D SENTEURS.
Livraison en bureau de poste ou en points relais :
Vous pouvez choisir le bureau de poste (sans passage préalable de votre facteur à domicile) ou le commerçant à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Un SMS et un e-mail vous sont envoyés pour vous avertir de l’arrivée de votre colis, à compter de ce jour, vous disposez de 10 jours pour retirer votre commande. Une fois ce délai écoulé, le colis est retourné à D SENTEURS. Pour retirer votre colis, pensez- à vous munir d’une pièce d’identité.
Dans tous les cas, dès le lendemain de l’expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois à l’aide du n°de votre colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre espace personnel D SENTEURS. Il peut arriver que votre relais habituel ne soit pas accessible, dans ce cas nos transporteurs déposeront votre colis dans le relais le plus proche
Livraison sur Paris et quelques villes limitrophes Ce service unique vous offre un confort de livraison exceptionnel en vous permettant d’être livré(e) à votre domicile ou au bureau le jour même de votre commande (hors week-end).
Pour bénéficier de ce service, il vous faut seulement passer votre commande du lundi au vendredi,
– avant 9h, pour être livré à votre domicile ou au bureau de 10h à 14h,
– avant 14h, pour être livré à votre domicile ou au bureau de 15h à 18h.
Lors de votre commande, vous sélectionnez la tranche horaire souhaitée, sous réserve de places disponibles. Au cas où vous ne recevriez pas votre colis ou si vous n’aviez pas de nouvelles de notre livreur, vous pouvez directement contacter notre service client au 06 88 00 24 84.
AVANTAGE FIDÉLITÉ CLUB D SENTEURS :
La livraison VIP est offerte pour les clients PREMIUM pour toute commande d’un minimum d’achat de 150€.
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